afleveren

Hemelvaart & Pinksteren

In verband met Hemelvaart en Pinksteren gelden in die periode andere leveringstijden. bekijk wanneer u uw bestelling ontvangt als u bestelt op 1 van deze dagen.

levertermijnen

Indien u op een werkdag voor 13:00u bestelt wordt uw zending de daaropvolgende dag bij u bezorgd. Indien u op niet werkdagen bestelt, geldt de standaardtermijn van 2-3 werkdagen voor de bezorging.

Een uitzondering hierop zijn de artikelen die vanwege hun grote omvang onder de noemer 'groot speelgoed' vallen. De omvang van deze artikelen zorgen ervoor dat het logistiek niet mogelijk is om de volgende dag bij u te kunnen bezorgen.

De levertermijn van groot speelgoed kan varieren van 2-3 tot 3-5 werkdagen, dit staat altijd duidelijk bij het artikel vermeld onder het tabje 'bezorg info'.

Om tot levering van een bestelling over te gaan, kan het zijn dat u wordt benaderd via telefoon of e-mail om de juistheid van uw bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de bezorging. Vermeld tijdens het registreren een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent, dan blijft de eventuele vertraging beperkt. Dit kan een telefoonnummer zijn van uw werk of bijvoorbeeld een 06-nummer.

Intertoys en PostNL streven naar een 100% bezorgingpercentage, echter bij onvoorziene omstandigheden kunnen we niet uitsluiten dat u de zending later ontvangt dan dat aangegeven is.

voor 13 uur besteld & bedrijven

Afhankelijk van de omvang van de bestelling en de specifieke wensen omtrent logistiek en aflevering worden grote bedrijvenorders welke op een werkdag voor 13:00u worden besteld niet automatisch de volgende dag bezorgd. Indien er specifieke afstemming nodig is omtrent de bezorging zal hiervoor contact worden opgenomen met de daarvoor opgegeven contactpersoon.

bezorgkosten

Wanneer u een bestelling plaatst, betaalt u standaard ?1,99 bezorgkosten, ongeacht het aantal artikelen dat u bestelt. Uitzondering hierop zijn artikelen die vanwege hun omvang onder de noemer 'groot speelgoed' vallen.

reserveren & bestellen

Wanneer u een bestelling plaats alsmede een reservering omzet in een bestelling betaalt u tweemaal bezorgkosten. Het reserveringsartikel wordt namelijk op de dag voor de release verzonden en is dus een aparte verzending.

Let op: de acceptgiro toeslag is op de bevestiging van uw bestelling bij de verzendkosten opgeteld (indien van toepassing).

groot speelgoed

Door hun grootte zijn er op sommige artikelen aparte voorwaarden van toepassing. Het gaat hier om grote artikelen voor buiten of binnen. (bv. zwembaden, trampolines, sjoelbak, etc.) Deze artikelen zijn zogenoemd 'groot speelgoed'. Vanwege hun omvang hebben zij een specifieke logistiek traject waardoor zij niet onder de standaard afleverspecifieken vallen.

Voor groot speelgoed gelden aparte richtlijnen en procedures op het gebied van bezorgkosten, bezorgtermijn en kosten retourzending. Deze afwijkende voorwaarden worden bij het product vermeld in o.a. het tabje 'bezorg info'

Groot speelgoed is ingedeeld in 3 klassen

Klasse 2

bezorgtermijn: 2-3 werkdagen, bezorgkosten ?4,99, bezorgdienst pakketdienst PostNL, gratis retourzending.

Klasse 3

bezorgtermijn 3-5 werkdagen, bezorgkosten ?24,99, bezorgdienst Cargo PostNL, kosten retourzending ?24,99 en alleen op afspraak.

Klasse 4

bezorgtermijn 3-5 werkdagen, bezorgkosten ?49,99, bezorgdienst Cargo PostNL, kosten retourzending ?49,99 en alleen op afspraak.

retourprocedure groot speelgoed

Het retourneren van groot speelgoed uit Klasse 3 en 4 brengt extra kosten met zich mee. In tegenstelling tot het retourneren van groot speelgoed uit Klasse 2 zijn er wel kosten verbonden aan het retourneren van groot speelgoed bezorgd door Cargo Post NL (Klasse 3 en 4). De retourkosten zijn gelijk aan de betreffende verzendkosten die bij het artikel vermeld staan.

Het retour ophalen van groot speelgoed uit Klasse 3 en 4 gebeurt uitsluitend op afspraak. Neem daarom altijd eerst contact op met de servicedesk om de ophaalafspraak te maken. Zorg ervoor dat de zending ingepakt op de afgesproken ophaaldata gereed staat voor de chauffeur.

PostNL

De artikelen die u heeft besteld, worden in de meeste gevallen met PostNL (voorheen TNT pakketservice) bezorgd op het door u opgegeven afleveradres.

PostNL hanteert een aantal bezorgtijden: bestellingen worden van maandag t/m vrijdag overdag aangeboden; dinsdag- en donderdagavond en zaterdagochtend.

Indien u niet thuis bent zal PostNL het pakketje bij de buren aanbieden en laat bij u in de brievenbus een kaartje achter met daarop de gegevens waar het pakket zich bevindt. Mocht de postbode bij de buren ook niemand aantreffen, dan wordt het pakketje op het dichtstbijzijnde afhaalkantoor afgegeven. Daar kunt u de bestelling nog tot 21 dagen na ontvangst van dit briefje afhalen. Indien u nog verdere vragen heeft over uw pakketje, kunt u de Klantenservice van PostNL bellen op telefoonnummer: 0900-0570.

Contact

Geeft de informatie hierboven geen antwoord op jouw vragen? Klik dan op de button om contact op te nemen met een van onze medewerkers.