Terug naar klantenservice overzicht

Een online bestelling plaatsen


Een bestelling plaatsen op onze website doe je in de volgende simpele stappen:


1. Mijn winkelmandje

Als je het perfecte kado hebt gevonden plaats je deze in je winkelmandje door op de knop 'In winkelmandje' te klikken. Je kunt vervolgens verder shoppen en op dezelfde manier andere artikelen toevoegen aan je mandje. Klaar met winkelen? Ga dan naar het winkelmandje rechts bovenaan de pagina.


In je winkelmandje kun je tijdens het bestelproces nog verschillende gegevens aanpassen of toevoegen:


  • Je kunt het aantal te bestellen artikelen veranderen.
  • Haal eenvoudig artikelen uit je wagentje door op het prullenbakje te klikken.
  • Heb je een kortingscode? Gebruik deze door de code bij ‘actiecode’ in te vullen en vervolgens op ‘Inwisselen’ te klikken.
  • Kies waar je je pakketje wilt ontvangen bovenaan het winkelmandje te kiezen voor ‘Laten bezorgen’. Je kunt later zelf aangeven op welk adres je jouw pakketje wilt laten afleveren. Wil je jouw bestelling afhalen in één van onze winkels? Kies dan voor de optie ‘Ophalen in een winkel’.
  • Let op: voor bestellingen op onze website geldt een minimaal orderbedrag van €10,-.


2. Inloggen of registreren

Heb je al een account bij Intertoys, dan kun je je gegevens oproepen via de knop 'Inloggen' en je bestelling nog sneller afronden. Heb je nog geen account, dan kun je er voor kiezen deze aan te maken bij ‘Inloggen / Registreren’ bovenaan de pagina. Het aanmaken van een account is niet nodig voor het plaatsen van een bestelling, maar biedt wel vele voordelen. Zo gaat het bestellen de volgende keer een stuk sneller en kun je op elk gewenst moment je bestelgeschiedenis inzien.


3. Vul je gegevens in

Onder het kopje 'Adres' vul je alle informatie in die nodig is om je bestelling te verwerken, waaronder een naam en een afleveradres in Nederland. Indien je een bestelling plaatst met een account dan sla je deze stap over en heb je de mogelijkheid om een adres uit jouw adressenboek te selecteren als bezorgadres.


4. Betaalmethode

Kies één van onze vijf betaalmethodes om verder te gaan met jouw bestelling.


5. Samenvatting van jouw bestelling

Op deze overzichtspagina kun je nog één keer controleren of alles wat je hebt ingevuld klopt. Helemaal tevreden? Klik dan op 'Naar betalen’. Je wordt doorgeleid naar de betaalpagina van jouw gewenste betaalmethode.


6. Een bevestiging van jouw bestelling

Zodra je de betaling hebt afgerond ontvang je een e-mail met daarin de bevestiging van jouw bestelling. Deze e-mail is tevens de factuur. Bewaar deze goed, je hebt de factuur namelijk nodig voor service en garantie zaken.


Veelgestelde vragen over online bestellingen


Wordt mijn bestelling door de winkel bezorgd, kan ik het afhalen of komt PostNL het brengen?

Indien je hebt gekozen voor de optie ‘Laten bezorgen door PostNL’ betekent dat dat jouw bestelling via de post wordt bezorgd. Je ontvangt hier een verzendbevestiging van middels een Track & Trace code.

Indien je hebt gekozen voor de optie ‘Click & Collect’ betekent dat je jouw bestelling al na 1 uur kunt ophalen bij jouw geselecteerde winkel (na openen van winkel én na ontvangen van de ophaalbevestiging per e-mail die je vervolgens toont in de winkel). Let op: kom je bestelling alleen ophalen en kom niet naar de winkel zolang je geen ophaalafspraak hebt.


Kan ik mijn bestelling annuleren?

Heb je nog altijd geen verzendbevestiging en/of Track & Trace code ontvangen? Dan is het uiteraard mogelijk om jouw bestelling te annuleren. Wij verzoeken je vriendelijk om een e-mail te sturen naar klantenservice@intertoys.nl met daarin jouw ordernummer zodat wij de annulering direct kunnen verwerken.


Ik heb geen Track & Trace code ontvangen in de mail?

Zolang je geen verzendbevestiging en/of Track & Trace code hebt ontvangen via het door jou opgegeven e-mailadres, dan is jouw bestelling op dit moment nog niet verstuurd. Let op: een orderbevestiging is geen verzendbevestiging. Wij raden je daarom aan om nog even geduld te hebben en jouw e-mail goed in de gaten te houden.


Wat als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen na 4 werkdagen?

Neem contact op met onze Klantenservice. Zij helpen je graag verder.