Toegankelijkheidsverklaring Intertoys.nl
- Inleiding
- Tussen onze speelgoedcategorieën navigeren.
- Productinformatie vinden.
- Producten bestellen, als thuisbezorging of als click & collect bestelling.
- Winkelvoorraden bekijken.
- Informatie over onze fysieke winkels vinden, zoals adressen en openingstijden.
- In contact komen met onze klantenservice.
- Op de hoogte blijven van de nieuwste acties en folders.
- Toegankelijkheidsstatus
- Doorgevoerde aanpassingen
- Onderdelen ter verbetering
- Video & media: ontbreken van transcripties, bijschriften en ondertitels.
- Formulieren & foutmeldingen: niet alle elementen zijn gelabeld, foutmeldingen en -suggesties zijn niet altijd correct of duidelijk.
- Toetsenbordtoegankelijkheid: navigatie, focusvolgorde en bereikbaarheid van interactieve elementen zijn niet overal optimaal.
- Structuur & semantiek: sommige koppen, labels, landmarks en linkteksten zijn niet juist of niet betekenisvol toegepast.
- Visuele weergave: problemen met kleurcontrast, uitlijning, zoom (200–400%) en banners/buttons als platte afbeeldingen.
- Niet-tekstuele content: ontbrekende of onvolledige tekstalternatieven.
- Specifieke onderdelen: punchout, chatfunctionaliteit, Mijn account, zoekoverlay, cookie pop-up en cadeauzoeker werken nog niet volledig toegankelijk.
- Verbetermaatregelen
- Verbeteren van de toetsnavigatie in de checkout.
- Toegankelijk maken van punchout (onderdeel van Hosted Checkout Page van Worldline), chatfunctionaliteit, zoekoverlay, cookie pop-up en cadeauzoeker.
- Toegankelijk maken van de subdomeinen kadokaart.intertoys.nl, play.intertoys.nl en werkenbijintertoys.nl.
- Omzetten van banners en afbeeldingen naar HTML.
- Toegankelijker maken van alle nieuwe en bestaande PDF-documenten.
- Een website-upgrade die ervoor zorgt dat onze foutmeldingen toegankelijker worden.
- Testresultaten
- Contact en feedback
- E-mail: klantenservice@intertoys.nl.
- Telefoon: 088 - 334 33 55
- Update toegankelijkheid
Intertoys.nl is onze webshop, waar wij speelgoed, games, spellen en puzzels verkopen. Hier kunnen klanten onder andere:
Bij Intertoys vinden we het belangrijk dat iedereen, ook mensen met een beperking, onze webshop kan gebruiken. We streven ernaar onze diensten toegankelijk te maken volgens de internationale richtlijnen voor digitale toegankelijkheid: WCAG 2.2 niveau AA.
In mei 2025 is onze webshop getest op de richtlijnen van WCAG 2.2, niveau AA. Toen bleek dat de webshop gedeeltelijk aan de WCAG 2.2 AA-richtlijnen voldeed. Dit betekent dat de meeste onderdelen al goed bruikbaar waren voor iedereen, maar dat er nog verbeteringen nodig waren. Wij werken hard om deze verbeteringen zo snel mogelijk en blijvend door te voeren.
In de hierop volgende hoofdstukken is te lezen welke aanpassingen wij al hebben doorgevoerd om onze website nog toegankelijker te maken (hoofdstuk 3; Doorgevoerde aanpassingen), welke onderdelen wij op dit moment nog aan het verbeteren zijn (hoofdstuk 4; Onderdelen ter verbetering) en wat wij eraan doen om de website ook in de toekomst toegankelijker te maken en te houden (hoofdstuk 5; Verbetermaatregelen).
Naar aanleiding van de in mei gemaakte WCAG-scan hebben wij op 24 september 2025 wijzigingen doorgevoerd aan onze website om aan een deel van de richtlijnen te voldoen. Daaropvolgend hebben wij periodiek andere afgebakende onderdelen aangepakt.
De onderdelen die sinds september 2025 zijn aangepast, zijn de volgende: header, footer, menu, listingpagina’s en productpagina’s. Ook zijn de kleurcontrasten van diverse onderdelen aangepast en is ervoor gezorgd dat de hele website bediend kan worden met een toetsenbord.
Op dit moment zijn er enkele punten die (nog) niet volledig toegankelijk zijn en waar wij op de achtergrond bezig zijn deze te verbeteren.
We werken continu aan het verbeteren van de toegankelijkheid. We nemen dit standaard mee in ons ontwikkel- en testproces en hebben intern een werkgroep die zich met toegankelijkheid van de website bezighoudt.
De volgende acties staan in 2026 gepland:
Bovendien passen wij bij elke website-wijziging nu de WCAG-richtlijnen actief toe om ervoor te zorgen dat onze website na toegebrachte wijzigingen toegankelijk blijft.
De toegankelijkheid van Intertoys.nl is in mei 2025 extern beoordeeld aan de hand van de WCAG 2.2-criteria. In september 2025 is nog een extra onderdeel toegevoegd aan het rapport. Het onderzoeksrapport is opgesteld door 4Net Conclusion. De resultaten van dit rapport worden intern gecontroleerd, verwerkt en meegenomen in nieuwe functionaliteiten.
Ervaar je een probleem met de toegankelijkheid van onze webshop? Laat het ons weten!
Vermeld alsjeblieft de pagina en het probleem dat je ervaart. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar een oplossing.
Wil je meer informatie over digitale toegankelijkheid? Bekijk de website van het Ministerie van Binnenlandse Zaken over dit onderwerp.
Deze tekst is geüpdatet op 29 juli 2026. Als er iets verandert, zullen wij de tekst aanpassen.