• Home
  • Klantenservice \ Online betalen
Terug naar klantenservice overzicht

Hoe kan ik betalen op de website?

Om het betalen zo gemakkelijk mogelijk te maken kun je op onze website op verschillende manieren betalen:

  • Je kunt via iDEAL betalen met je pinpas.
  • We accepteren creditcards van de grote maatschappijen MasterCard, VISA en American Express.
  • Digitale acceptgiro via Afterpay.
  • Je kunt gebruik maken van PayPal.
  • Intertoys Kadokaart.
  • Bart Smit en Toys XL Cadeaukaart.
  • VVV Cadeaukaart.

iDEAL:

Elektronisch betalen via iDEAL is gemakkelijk en veilig wanneer je internetbankiert bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of Triodos Bank. Een elektronische betaling via internet is te vergelijken met een pinbetaling in een winkel. Kies jouw bank en volg de aanwijzingen op het scherm.

Creditcard (MasterCard, VISA, American Express):

Op onze website accepteren we MasterCard, VISA en American Express. Je creditcard wordt belast zodra je de bestelling plaatst. Belangrijk om te weten is dat je order in sommige gevallen een kleine vertraging kan oplopen, in verband met financiële- en veiligheidscontroles.

Veilig betalen met jouw creditcard:

Op onze website winkel je in een beveiligde omgeving waar je betaalgegevens met grote zorgvuldigheid worden behandeld. Samen met jouw creditcardverstrekker zorgen we dan ook voor een goede afhandeling van je betaling. Voor de grootst mogelijke veiligheid en de optimale bescherming van jouw persoonlijke gegevens is de gehele betalingsafdeling van Intertoys.nl uitgerust met de modernste veiligheidstechnologie (SSL-codering). SSL staat voor Secure Locker Layers, een geavanceerd beveiligingssysteem voor internet dat speciaal ontworpen is om persoonsgegevens te bewaken. De meeste browsers ondersteunen SSL, waaronder Internet Explorer, Firefox, Safari en Chrome. Weet je niet zeker of je browser SSL ondersteunt, controleer dan de browsergegevens bij de Internet Service Provider (ISP).

Vul jouw unieke controlenummer in:

Om jouw transacties op internet nog verder te beveiligen, ben je bij een creditcardbetaling verplicht het controlenummer van je creditcard (CVC2- of CVV2-nummer) aan te geven. Deze nummers staan niet op de magneetstrip van je creditcard opgeslagen en verschijnen daarom niet op kwitanties.

Bij VISA en MasterCard vind je het 3-cijferige controlenummer van de creditcard rechtsboven op de strook met je handtekening, naast het eventuele nummer van de creditcard. Bij American Express staat het controlenummer van de creditcard aan de voorzijde van de kaart, rechtsboven het nummer van de creditcard. Bij misbruik van je creditcard door onbevoegde personen kun je bij je creditcardverstrekker bezwaar indienen.

Als je tijdens het bestelproces langer dan 20 minuten geen gebruik maakt van de site, word je automatisch en voor je eigen veiligheid teruggestuurd naar de homepage. Heb je tijdens het winkelen je Intertoys-account geactiveerd, dan blijven daar ook alle gekozen artikelen zichtbaar in je winkelwagentje. Als je creditcardtransactie niet wordt geaccepteerd, dan wordt je bestelling geannuleerd. Neem in dat geval contact op met je bank of creditcardverstrekker.

Mijn creditcard wordt geweigerd, wat nu?

Je creditcard kan om een aantal redenen worden geweigerd:

  • Je creditcard kan vervallen zijn. Controleer daarom de vervaldatum van je kaart.
  • Je kunt de kredietlimiet hebben bereikt. Neem contact op met je bank om na te gaan of je de toegestane aankooplimiet hebt overschreden.
  • Op dit moment worden creditcardbetalingen alleen geaccepteerd als de bestelling met een Nederlands IP-adres is gedaan en wordt betaald met een creditcard waarvan Nederland het land van uitgifte is. Is dit niet het geval, dan word je creditcardbetaling geweigerd.
  • Misschien heb je bepaalde informatie onjuist ingevoerd. Controleer goed of je alle verplichte velden juist hebt ingevuld.
  • Het kan zijn dat de naam van de kaarthouder niet overeenkomt met de adresgegevens die de creditcardverstrekker van je heeft of andersom. Bij American Express moeten bijvoorbeeld het factuur- en bezorgadres hetzelfde zijn.

Digitale acceptgiro via Afterpay

Wil je liever pas betalen nadat je je bestelling hebt ontvangen? Dat kan met de mogelijkheid Afterpay tot een maximumbedrag van €2.500,- en tegen een kleine vergoeding van €1,99. Je ontvangt dan ongeveer 5 dagen na je bestelling een digitaal betaaloverzicht/digitale acceptgiro per e-mail en je hebt vervolgens 14 dagen de tijd om de betaling te doen via DigiAccept of iDEAL. In het geval van een pre-order hoef je de betaling aan Afterpay pas te doen wanneer je bestelling is geleverd.

Gegevenscontrole door Afterpay

Om je verzoek om achteraf te mogen betalen te kunnen beoordelen, voert AfterPay een gegevenscontrole uit. Op basis daarvan kan worden besloten dat je verzoek niet wordt goedgekeurd. AfterPay hanteert bij de gegevenscontrole een strikt privacybeleid zoals dat staat omschreven in het privacystatement.

Ik heb geen acceptgiro ontvangen, wat nu?

Als je geen acceptgiro hebt ontvangen kan dat een aantal oorzaken hebben:

  • Je bestelling is afgekeurd. Als je betaling wordt afgekeurd, zie je dit meteen in je scherm tijdens het bestelproces. AfterPay voert nog een tweede controle uit en als de bestelling op dat moment alsnog wordt afgekeurd, ontvang je daarover een e-mail.
  • Het is mogelijk dat de digitale acceptgiro niet door je Spamfilter is gekomen. Controleer daarom de map 'Ongewenste e-mail' in je inbox. De mail wordt verstuurd door AfterPay en dus niet door Intertoys.
  • Als geen van bovenstaande oorzaken het geval is, controleer dan via je Mijn Intertoys-account de status van je bestelling. Het kan zijn dat er al iets is misgegaan met het plaatsen van je bestelling. Is dat niet het geval, dan kun je het beste contact opnemen met AfterPay. Onder vermelding van je e-mailadres, postcode en huisnummer kunnen zij je een nieuwe betalingsverplichting sturen, voorzien van betalingskenmerk en rekeningnummer.

PayPal

Met een PayPal-account kun je jouw bestelling op een veilige manier betalen. Kies tijdens het bestelproces voor de betaalmogelijkheid PayPal en vul je accountgegevens in. Zodra je betaling wordt goedgekeurd, wordt je bestelling verwerkt en ontvang je een bevestiging per mail.

Intertoys Kadokaart

Natuurlijk kun je ook betalen met een Intertoys Kadokaart. Je kaart moet dan wel zijn voorzien van een kraslaag met veiligheidscode. Deze kun je vinden op de achterkant van de kaart. Zonder deze kraslaag en code is het jammer genoeg niet mogelijk om een online aankoop te doen met de cadeaukaart.

Heb je een kaart met kraslaag en code en wil je hiermee betalen? Kies dan in het bestelproces voor de betaaloptie 'Intertoys Cadeaukaart' en voer het kaartnummer en de veiligheidscode in. Het bedrag wordt direct van de kaart afgeschreven.

  • Als de kaart meer saldo bevat dan het bedrag dat je wilt betalen, dan blijft het restbedrag gewoon op de kaart staan.
  • Bevat de kaart minder saldo dan nodig is voor je betaling, dan kun je het restant voldoen met een andere cadeaukaart, met iDEAL of met een creditcard.

Terugboeken saldo cadeaukaart

Het kan altijd gebeuren dat een bestelling niet wordt afgerond. In de meeste gevallen zal het saldo van de cadeaukaart na maximaal 24 uur worden teruggeboekt op het cadeaukaartnummer.

Checken saldo cadeaukaart

Wil je weten hoeveel saldo je op je cadeaukaart hebt staan? Dat kun je hier bekijken.

Hulp nodig met je cadeaukaartbetaling?

Als er iets misgaat met je cadeaukaartbetaling of je hebt er vragen over, dan helpt onze Afdeling Klantenservice je graag verder. Bekijk hier hoe je contact kunt opnemen met onze Klantenservice.

Bart Smit en Toys XL Cadeaukaart

Naast cadeaukaarten van Intertoys accepteren we ook de Bart Smit en Toys XL Cadeaukaart als betaalmiddel. Kies dan in het bestelproces voor de betaaloptie 'Bart Smit Cadeaukaart' of voor ‘Toys XL Cadeaukaart’ en vul het cadeaukaartnummer en de veiligheidscode in. Je vindt beiden op de achterkant van de kaart. De veiligheidscode staat onder de kraslaag. Het bedrag wordt direct van de kaart afgeschreven.

  • Als de kaart meer saldo bevat dan het bedrag dat je wilt betalen, dan blijft het restbedrag gewoon op de kaart staan.
  • Bevat de kaart minder saldo dan nodig is voor je betaling, dan kun je het restant voldoen met een andere cadeaukaart, met iDEAL of met een creditcard.

Terugboeken saldo cadeaukaart

Het kan altijd gebeuren dat een bestelling niet wordt afgerond. In dat geval zal het saldo van de cadeaukaart na maximaal 24 uur worden teruggeboekt op het cadeaukaartnummer.

Checken saldo cadeaukaart

Wil je weten hoeveel saldo je op je cadeaukaart hebt staan? Dat kun je hier bekijken.

Hulp nodig met je cadeaukaartbetaling?

Als er iets misgaat met je cadeaukaartbetaling of je hebt er vragen over, dan helpt onze Afdeling Klantenservice je graag verder. Bekijk hier hoe je contact kunt opnemen met onze Klantenservice.

VVV Cadeaukaart

Wat is de VVV Cadeaukaart?

De VVV Cadeaukaart is een multichannel-cadeaukaart en de opvolger van de VVV Cadeaubon. De VVV Cadeaukaart is in fysieke winkels én in webshops te besteden. Het is daarmee een samenvoeging van de vertrouwde papieren VVV Cadeaubon en de VVV Giftcard die alleen besteedbaar is bij webshops.

Hoe lang is de VVV Cadeaukaart geldig?

De VVV Cadeaukaart is onbeperkt geldig. De (papieren) VVV Cadeaubon is ook onbeperkt geldig en kan dus nog steeds aangenomen worden.

Welk bedrag kan er op de VVV Cadeaukaart staan?

Elk bedrag tussen de €5,- en €250,-. Je kunt je saldo checken op https://www.vvvcadeaubonnen.nl/saldo-checken.

Hoe werkt de financiële afhandeling?

Wekelijks ontvang je een e-mail met een overzicht van transacties van de VVV Cadeaukaart van de afgelopen 7 dagen. Het bedrag wordt automatisch en binnen een week naar je rekening overgemaakt.

Is de uitbetaling gegarandeerd?

De VVV Cadeaukaart is elektronisch geld en valt daarom onder de Wet Financieel Toezicht. Dit betekent dat de betaling gegarandeerd is. Meer informatie over de wetgeving kun je lezen op http://toezicht.dnb.nl.

Kan ik een deel van mijn aankoop betalen met de VVV Cadeaukaart?

Ja, het is mogelijk om een deel van de aankoop te betalen met de VVV Cadeaukaart. Het resterende bedrag kun je voldoen middels iDEAL of creditcard.