• Home
  • Klantenservice \ Aankoop ruilen
Terug naar klantenservice overzicht

Jouw aankoop ruilen

Het is natuurlijk ons doel iedereen blij te maken met een aankoop van Intertoys, maar het kan voorkomen dat je toch niet helemaal tevreden bent. Ook dan staan we natuurlijk voor je klaar!

Het is uiteraard mogelijk om je aankoop in de winkel te ruilen, dit kan dan ook in alle Intertoys winkels. Bij een aankoop in de winkel gaat dat zoals je gewend bent: je gaat terug naar de winkel met je aankoop en de kassabon, zoekt een nieuw artikel uit en ruilt deze om bij de kassa. Afhankelijk van je aankoopbedrag en de prijs van het nieuwe artikel ontvang je geld terug of betaal je bij. Kies je hetzelfde artikel uit? Dan hoef je uiteraard niets te bij te betalen.

Ook aankopen die je hebt gedaan op onze website kun je in de winkel ruilen. Dat werkt bijna op dezelfde manier. Je gaat met je aankoop en je factuur naar de winkel, zoekt een nieuw artikel uit en ruilt deze om bij de kassa. Zorg wel dat je jouw orderbevestiging/factuur uitgeprint meeneemt naar de winkel.

Aankopen die gedurende de surseance van betaling of het faillissement van Intertoys zijn gekocht kunnen enkel worden geruild in de niet sluitende winkels van Intertoys. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde Intertoys winkel bij jouw in de buurt.

Spelregels voor het ruilen bij Intertoys:

  • We kunnen natuurlijk niet spelen zonder regels. Om je aankoop bij Intertoys te ruilen zijn dat de volgende:
  • Je kunt jouw aankoop binnen 30 dagen ruilen op vertoon van de kassabon
  • Heb je geen bon meer? Dan kun je met het pinafschrift naar de winkel van aankoop om daar de kassabon terug te kunnen vinden
  • We kunnen alleen artikelen terugnemen die in een ongeopende verpakking zitten en opnieuw verkoopbaar zijn. Als een artikel geopend en gebruikt is, dan kan deze niet meer worden geruild
  • Voor software- en hardware-artikelen geldt dat wij deze alleen omruilen als deze nog verzegeld/geseald zijn. Is de verzegeling verbroken, dan kunnen we het artikel jammer genoeg niet terugnemen
  • Voor Hardware artikelen (Gameconsoles en tablets) geldt dat deze enkel kunnen worden geruild in de winkel. Het is niet mogelijk om je geld terug te krijgen.
  • Tegoedkaarten, waarde kaarten, kadokaarten en/of digitaal content kan niet worden geruild
  • Web-only artikelen kunnen enkel worden teruggestuurd middels het retourformulier

Heb je nog verdere vragen over het ruilen van jouw aankoop? Neem dan contact op met onze Klantenservice .