Terug naar klantenservice overzicht

Veelgestelde vragen


Ik heb geen activatiemail voor Mijn-Intertoys ontvangen, wat nu?


Klik op ‘Inloggen / Registreren’ bovenaan de homepage en kies vervolgens voor de optie Geen activatiemail ontvangen? Vul op deze pagina de gevraagde gegevens in en klik dan op ‘Verzend activatie opnieuw’. Je ontvangt binnen enkele minuten alsnog een activatiemail.


Ik ben het wachtwoord van mijn account vergeten, wat nu?


Klik op ‘Inloggen / Registreren’ bovenaan de homepage en kies vervolgens voor de optie Wachtwoord vergeten. Vul op deze pagina je e-mail adres in en klik op ‘Stuur mij een tijdelijk wachtwoord’. Je ontvangt binnen enkele minuten een e-mail met daarin een link waarmee je een nieuw wachtwoord aan kunt maken.


Hoe kan ik bij Intertoys betalen?


In onze winkels kun je betalen met contant geld en kun je (contactloos) pinnen. Op de website kun je naast iDEAL betalen met AfterPay, PayPal en met je Creditcard (MasterCard en VISA). Ook kun je zowel in onze winkels als online met de Intertoys Kadokaart en VVV Cadeaukaart betalen. Specifieke uitleg per betaalmethode vind je op de pagina Betalen op Intertoys.nl. Je creditcard wordt bijvoorbeeld na aankoop meteen belast terwijl je met AfterPay achteraf kan betalen.


Waar kan ik de details van mijn bestellingen bekijken?


Log in op je account en ga naar ‘Bestelgeschiedenis'. Hier heb je mogelijkheid om de details van al jouw geplaatste bestellingen in te zien. Heb je verdere vragen over jouw bestellingen welke je niet terug kunt vinden in jouw account, neem dan contact op met de afdeling Klantenservice via 085-0400 729.


Waar kan ik nakijken of een artikel ook in de winkel op voorraad is?


Je kunt de winkelvoorraad heel eenvoudig bekijken door op de pagina van het betreffende artikel op ‘Bekijk winkelvoorraad’ te klikken. Je kunt dan voor jouw dichtstbijzijnde Intertoys winkel kiezen, je ziet dan direct de actuele voorraad.
We raden je aan om bij beperkte voorraad of bij een artikel met verschillende uitvoeringen contact op te nemen met de betreffende winkel om zeker te zijn dat het juiste artikel aanwezig is.


Waar kan ik de looptijd van een actie of aanbieding vinden?


Je kunt hier een overzicht van al onze actuele acties terugvinden!

Onze acties en aanbiedingen hebben meestal een beperkte looptijd. Zo kan het gebeuren dat een artikel dat in een winkelwagentje is geplaatst en niet direct is afgerekend op een later moment een andere, hogere prijs heeft. We begrijpen goed dat dit heel vervelend kan zijn, maar we hanteren voor actieprijzen en aanbiedingen strenge regels en gaan altijd uit van de actuele artikelprijzen. Het is daarbij ook niet mogelijk om kortingen te claimen op aankopen buiten de actieperiode.